常见问题

声音的艺术

  • SPECTRE歌单时长是如何、为何规划的?

    根据人脑的遗忘曲线,约四分之三的信息会在24小时后被遗忘。因此,SPECTRE每个播放列表的初始时长都被设定在了最理想的水平,单个列表的循环播放周期超过一天。如此以来,便可减轻及避免由于重复收听同一曲目带来的审美疲劳感。

    每个季度,我们都会替换并更新列表中的部分曲目,并确保更新的比例得当,能够在保持新鲜收听体验的同时,不破坏整体音乐氛围的完整性。

    除此之外,SPECTRE的智能随机播放功能也能进一步为听众带来最大限度的新鲜听感。

  • 听众识别对品牌及商业空间音乐选择的影响

    对品牌及商业空间的音乐选择应当遵从“顾客中心原则”。营造完整沉浸式体验的关键,在于充分调动顾客的不同感官。而音乐能以一种不可思议又直击心灵的方式吸引顾客的注意力,并引发强烈的情感共鸣。

    因此,客户的项目简述中应包含自己品牌/商业场所的目标客户及实际听众的概况。根据听众画像,我们能够更好地设计贴合其爱好的音乐氛围,与此同时以更亲切的音乐语言向其传达你的品牌DNA与价值,并建立情感互动与联系。

    为品牌或营业空间量身打造的音乐身份是触及客户、吸引客户的强大沟通工具。而随机、不适合、不连贯的音乐体验则会破坏品牌形象与消费体验。

  • SPECTRE可以代替DJ吗?

    如果您的营业空间以音乐为主题,那么时时刻刻营造氛围的店内音乐,与晚间时刻现场演出的DJ或乐队与对您的品牌来说同样重要。作为店内常时音乐的供应者,SPECTRE并不能替代现场DJ带来的热烈氛围,但却能够巧妙地填补现场演出前后的听觉空白,在白天及淡季继续营造统一与沉浸式的气氛,并传递出品牌的品位与价值。通过给任何时刻到访的顾客提供统一的音乐体验,您的品牌形象得到加强。在现场表演开始之前播放音乐能起到暖场、调动气氛、刺激消费的作用,也能让顾客主观上感受到更短的表演准备时间。演出结束后的音乐则帮助顾客以温和的方式结束演出,并在余音中重温刚才的体验。

声音系统

  • 好的声音系统是什么样的?

    声音系统是指在特定区域内广播音频所需要的各种设备与材料,主要包括功放与音箱等。建立好的声音系统需要考虑四个主要要素:音质,可靠性,可控度及室内声学。

    / 音质:

    良好音质的基本要求是音频广播在听感上无明显噪音,保真度较高。低音质的音频广播会给听者造成不适,进而损伤顾客对所处空间及关联品牌的印象。如果您希望创造出令顾客感到愉悦尊重的音乐体验,保真度无疑是第一考虑因素。

    音频信号通过功放或音响重新转译回声音的过程中,信息损失越少,播放出的声音就越接近真实,听觉体验也越愉悦。实现这一目标需要同时保证音源的高品质(MP3 320kbps或无损格式),以及高保真或高音质音响设备。

    / 可靠性:

    酒店、餐厅或零售店内音乐忽然停止,或由于网络连接不稳定、系统错误等原因导致音乐与语音信息播放时断时续……这些都是公播音乐过程中最应避免的事故。为避免这类故障的发生,您应该首先确保声音设备的相互兼容性与正常工作,以及音源本身的可靠性。

    推荐的解决方法是将音频内容存储在独立播放器的本地内存中,再将其接入值得信赖的音响系统中。这样的公播系统具有相对封闭性,可以最大限度地保证音频播放过程的流程与可靠性。

    / 可控性:

    在系统安全及控制简便中寻找到平衡点并非易事。当品牌或特定商业空间的音乐身份被确定后,您需要保证既定的音乐身份完整、统一、不被随意破坏与干扰。而与此同时,各当地管理人员必须能灵活调整、机动控制当前时刻的音乐体验(音量、曲目、音乐氛围等)。发现SPECTRE的公播解决方案及远程控制界面。

    / 室内声学:

    室内声学概指特定物理空间与声音相互作用的方式与结果。建筑空间的形状、大小、家具、建筑结构及装饰及材料等,都会影响声波在空间内的传播与共振。因此音响的摆放位置、数量及分布情况应由专业人员根据给定区域的室内声学进行计算及设计,以便达到统一、平衡、沉浸感强的最优听觉效果。

     

  • 如何选择合适的公播音量?

    音量控制也是打造引人入胜音乐体验的重要环节,然而不同商业空间的最佳音量水平也并无统一答案,它取决于商业空间的营业类别,目标客户,品牌形象以及本地声音系统。

    / 100分贝——点燃疯狂与叛逆

    夜店,有DJ驻演的酒吧,或当您需要给营业环境注入活力、并鼓励顾客加快移动速度时,亦或当您的主要客户群体是追求畅饮的年轻群体时,您可以将音量调至100分贝左右。高音量能够刺激大脑,从而创造出高互动性的氛围。但根据WTO提示,长时间暴露于这种高分贝的音量中可能永久损失听力。请确保为您在此环境中工作的员工提供必要的听力保护设备。

    / 60-80分贝——充满活力的酒吧与餐厅

    在客人较多、氛围活跃的餐厅或酒吧中,音乐需要维持在能够穿透嘈杂的人声,但同时不伤害听力水平。此时,顾客能尽可能地沉浸在音乐创造的额氛围中,与此同时感到舒适,并增长停留时间。

    / 50-60分贝——营造适合对话与放松的氛围

    对于氛围相对悠闲、格调优雅的餐厅与酒廊,或线下零售空间,音乐是打造舒适并独特体验与氛围的关键要素。但与此同时,这些空间内的音乐还需要保证环境内顾客能进行轻松、不受打扰的对话。此时,理想的公播音量水平为55-60分贝。通常来说,较低的音量与古典的、优雅的、缓速的音乐搭配更好,而现代、流行、异域及具有强烈性格色彩的音乐则更需要较高的音量来烘托。当您的公播音量超过65分贝时,环境内的客人就很可能快速产生压力与疲倦的感觉。

    / 40-50分贝——增强专注度与效率

    40-50分贝大约与婴儿在母体中听到的白噪音音量持平,是适合大脑活动的音量水平。在这一音量水平下播放连贯、风格统一的音乐有利于帮助员工提升专注度与效率。

    / 25-40分贝——冥想与全面放松

    在SPA、医疗诊所或冥想室内的音乐应该在营造舒缓氛围的同时,不过分突兀或具有过强的存在感。此时,音乐的音量与风格都十分重要。25-40分贝的音量最利于创造安全舒适的环境,帮助顾客放松精神。

     

    在选定适合您商业空间的音量后,您的管理人员应该持续监控公播音量,以及顾客对音乐的反馈以及时作出灵活调整。

音频版权

  • 用音乐流媒体平台(QQ音乐,网易云音乐,Spotify等)公播合法吗?

    答案是:“不合法。” 音乐流媒体平台只为非营利性的个人用户提供欣赏、娱乐的相应歌曲版权,其中不包括音乐的机械表演权,即使您成为平台的付费用户。因此,在营业场所内不能使用流媒体平台作为音源进行公开播放。

  • 音乐版权的国际运作

    与商业空间音乐公播相关的版权大致有两类:复制权及表演权。 复制权指对音乐作品进行复制、改编、仿制、模拟的权利。这是一项任何音乐集选者都需要支付的版权费用。 表演权指对音乐作品进行公开表演的权利,其中机械表演权为商业公播音乐设计的版权。

    每个国家及地区都有一个或多个音乐版权管理机构或组织,集中管理艺术家与制作人的各项权利。如在法国,SCPP与SPPF管理制作人相关版权,SACEM则管理音乐艺术家所有的权利。在中国大陆境内,中国音乐著作权协会为唯一管理各项音乐版权的机构。各个国家地区的音乐版权管理机构则通过国际版权管理网络对版权费用进行重新分配。

    SPECTRE作为音乐集选者与公播列表供应商,按照规定支付所有提供产品相关的复制权费用,确保使用的每一条音乐都得到合法授权。作为公播音乐的非直接表演者,SPECTRE无权收集并支付相关曲目的表演权。直接表演者(播放者)应向当地音乐版权管理机构申请并支付相应表演权费用。

SPECTRE工具

  • 移动播放器还是硬件播放器?如何做出选择?

    播放器的选择通常取决于三个条件:

    1. 您一共需要多少路音频输出?

    如果您有多路音频输出的需求,即同一时刻在不同空间内播出不同音乐的需求,我们推荐您选择SPECTRE硬件播放器。Pulse播放器的RCA输出可以同时输出两路音频,Dante播放系统则可以同时输出32路音频。(适用于酒店、办公楼、大型零售店铺等)

    2. 您是否有频繁更换音乐节目(氛围)的需求?

    您的日间及周间播放计划已经提前设定,但您仍有针对客流量、活动内容等时常更换播放列表或歌曲的需求,我们推荐您选择移动播放器。通过移动设备实时掌控音乐体验,做出及时调整。(通常适用于SPA,酒吧,精品餐厅等)

    3. 局域网还是WiFi?

    局域网连接具有更强的可靠性与安全性,Wi-Fi则能给予播放体验更高的自由度。如果您的商业场所中所有设备都通过局域网进行连接,我们推荐您同样选择接入局域网的Pulse播放器。这样的封闭系统可以提供更高的信息安全度与播放可靠度。如果您希望可以随时携带您的音源在不同场所转换,我们推荐您选择移动播放器。通过WiFi连接随时随地下载内容,获取更新,播放音乐。

     

     

  • 为什么要保持SPECTRE播放器连接到网络?

    SPECTRE播放器在离线状态下一段时间内仍然可以正常输出音乐,但其需要在接入状态下才能接受内容更新、系统更新及安全补丁下载等。您的设备只有在接入互联网时才会出现在您的音乐控制台界面中,也只有此时您才可以通过SPECTRE生态对其进行实时查看与监控。

原创与创意音频

  • 如何创作出成功的电话等待语音信息?

    / 明确目标:在构思语音信息之前,应该先明确来电者的身份及目的。顾客还是商业合作伙伴?售前还是售后?资讯信息或进行操作?这些信息都会影响语音信息的内容及风格。

    / 亲切友好:选择亲切的人声,愉悦的音乐,并确保给等待接线的致电者带来即刻而持续的安抚与快乐。电话等待语音信息可能是顾客与您品牌的第一个接触点。

    / 清晰明确:确保文稿语义明确,语音清晰中性。语意模糊可能导致迷惑与误解,从而影响来电者的品牌体验。

    / 有音乐性:选择适合文本的配乐。合适并令人愉悦的音乐能缩短等待者主观感受的等待时间。

    / 创意性:通过电话等待音您可以将顾客的等待时间变得富有意义与价值。通过在音频中穿插极具品牌特色、唤起品牌记忆的音频元素,您的电话等待信息也可以变为品牌叙事的有力工具。

    / 避免重复:重复会导致疲劳和厌烦,并延长等待者主观感受到的等待时间。致电者可能因此挂掉电话并对品牌产生负面印象。您的等待语音信息的长度应略长于来电平均等待时长。

  • 我是否应该为我的洗手间、玄关处等设计特别的听觉体验?

    将声音与音乐视作一种沟通及品牌营销的工具,而非简单的装饰因素。精心创编的音乐创意剪辑不仅能够营造氛围,更能讲述故事,承载品牌价值,传达品牌愿景,并通过极具艺术及审美价值的方式将这一切无压力地传递给听众及顾客。在顾客放松精神,或独自一人的环境中,极富情景感与叙事性的音频内容也更容易获得注意力,从而与之建立情感纽带,拉近顾客与品牌的距离。

试听我们的作品