Responsables des Opérations
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SPECTRE

Bureau de tendances musicales depuis 2010, SPECTRE est expert en marketing sonore et programmation musicale. Nos solutions artistiques et techniques, combinées à une véritable connaissance sectorielle, nous permettent de sublimer les points de vente, hôtels et autres lieux de vie de nos clients. Leader sur ce marché en forte croissance, nous recrutons aujourd’hui notre Responsable des Opérations.

Contexte

Rattaché(e) directement au Directeur Général, vous aurez pour principales missions de piloter le déploiement de la solution SPECTRE chez ses clients. Vous travaillez à la croisée des métiers de la musique et de la tech, au service des métiers de l’hospitalité, du luxe et du retail.

Vous rejoignez une équipe jeune, soudée et dynamique au sein d’un environnement de travail flexible. Ambiance de start-up où se conjuguent autonomie, confiance et souci de l’excellence.

Missions

Vous êtes le contact privilégié Spectre au quotidien pour ses clients.

Vous pilotez la relation client dans son ensemble, épaulé(e) par le directeur commercial, les directeurs artistiques et la direction technique. Vos principales missions sont notamment :
– la coordination de la direction artistique : briefing de marque, compréhension des objectifs de la mission, accompagnement pour la création de concepts expérience client, coordination avec les studios de production et les équipes de curateurs musicaux de SPECTRE
– l’intégration : recueil des contraintes opérationnelles et techniques, préconisation de matériel, validation des prérequis techniques, suivi logistique des matériels, briefing des techniciens
– Pilotage du déploiement opérationnel : ouverture de comptes clients; mise en place de rétro planning, coordination logistique, suivi administratif
– la facturation : suivi de la facturation
– l’assistance : conception des plans de support, soutien opérationnel et technique de premier niveau aux clients

La société étant en forte croissance depuis 4 ans, vous accompagnez cette expansion en concevant et en faisant évoluer tous les process et outillages nécessaires pour réaliser ces missions de manière performante et adapter la société aux challenges émergents.

Vous accompagnez des grands groupes comme des indépendants.

Vos indicateurs de performance sont : satisfaction client et respect des plannings.

Profil et compétences

Les 3 critères principaux que nous recherchons :
• Un très bon contact interpersonnel et un esprit d’équipe
• L’envie de vivre une expérience professionnelle dans un environnement entrepreneurial et dynamique
• Un goût prononcé pour la musique et les métiers du luxe ou de l’hôtellerie/restauration.
Vos qualités :
Très organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel, vous savez structurer un projet avec de nombreux interlocuteurs et y imposer prédictibilité, sérénité et performance, en restant à l’écoute du client.
Des notions d’audio professionnel ou de réseau informatique seraient un plus.

Formation/Expérience

École de Commerce, École d’ingénieur, Université… type Bac +4/5.
Vous maîtrisez le français et l’anglais couramment, une troisième langue serait un plus.
Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans (hors stages) dans la conduite de projets dans un environnement de marque de luxe, retail, hospitality.

Modalités

Date de début : Dès que possible
Rémunération : à définir selon le profil
CDI
Quelques déplacements à prévoir

Pour postuler à cette offre merci d’envoyer votre candidature à hello@spectre-music.com